最近一兩年，涌現出大量的經濟熱詞：共享經濟、雄安新區、比特幣、租購同權、共有產權房……隨便挑一個，都夠老百姓茶余飯后談論好半天。而其中最為引人注目的，莫過于“新零售”一詞。
自2016年10月“新零售”概念問世以來，阿里、騰訊、蘇寧、網易、小米等巨頭紛紛入局，零售業態也發生了顯著變革，談笑間，新零售賽道上已經是高手云集。2018年1月22日，亞馬遜無人便利店AmazonGo在美國西雅圖正式營業，宣告了新零售的發展步入一個全新階段。
那么，新零售將如何發展？何去何從呢？以下是介紹的五點”新零售“發展趨勢。
趨勢一：線上品牌依托優勢領軍變革，未來將加速跑馬圈地搶占市場
隨著線上增長趨勢放緩，線上企業紛紛拓展線下尋找新的增長動力。
“新零售”概念出現后，電商企業憑借先天的技術優勢和數據積累，競相布局新零售以期獲得先發優勢。線上場景向線下延伸和落地，線上線下加速融合。其典型代表便是阿里新零售的試驗田“盒馬鮮生”，它聚焦“吃”這一場景，以“生鮮超市+網絡零售+門店餐飲+物流配送”商業模式重構“人-貨-場”關系，它的成功讓市場對新零售有了具象化的認識，也為傳統超市尤其是生鮮業態的新零售轉型提供了樣板和標桿。另一電商巨頭京東則從強項3C和家電產品入手，開設線下“京東之家”和“京東專賣店”，以大數據精準定位銷售人群和消費偏好，力求通過“千店千面”式的供貨來實現“無界式”的消費體驗。
趨勢二：線下品牌積極跟進，未來機遇與挑戰并存，唯創新不破
電商企業紛紛“觸地”，傳統企業亦不甘落后。新零售元年，盒馬鮮生模式的成功吸引眾多跟隨者，永輝超市推出的“超級物種”，步步高旗下的“鮮食演義”，天虹商場全新的超市品牌spa@ce，新華都的海物會等均屬于此模式的先行者。對于傳統商超來說，這一模式也最能發揮他們積累多年的經驗，以線下為主體，線下線上相互導流，依靠強大的供應鏈和物流體系實現高效配送，同時又可以在門店內進行加工和食用，為消費者提供全方位消費體驗，幫助傳統商超實現新零售轉型。
趨勢三：2018年無人零售的風口將會繼續蔓延，技術和運營等方面的問題需要更多時間來改進
新零售的提出可謂一石激起千層浪，一年之內新物種遍地開花，新業態加速融合。除前文提及的生鮮超市外，智能便利店、無人貨架、自助售貨機等等也收獲資本和業界的無數關注。
傳統零售受制于人工和場地等因素，消費者體驗較差，而無人零售(包括無人超市/無人便利店/無人貨架/無人販售機等)則為消費者帶來全新的購物體驗。2017年造物節阿里推出“無人零售”先鋒代表——“淘咖啡”，消費者打開手機淘寶掃描二維碼便可獲得入店權限，并通過閘機完成身份識別進入商店;下單區域的智能設備能夠自動識別人臉完成身份確認，語音識別完成下單，確認無誤后從支付寶賬戶中自動扣除款項，為消費者帶來了真正身臨其境的極致購物體驗。除了電商巨頭以外，繽果盒子、F5、果小美、飯美美和猩便利等創業項目也紛紛入局。
趨勢四：人工智能與物聯網技術創造新零售價值，助力企業徹底實現“降本、提效、提體驗”
每一次商業變革都必然伴隨重大的技術創新，新零售亦也不例外，近年來人工智能、圖像識別、語音搜索、物聯網、大數據、傳感等相關技術不斷升級，持續催生新型商業模式的產生和落地。智慧門店可以說是各種技術應用的重點領域，也是新零售“集大成”的典范。
目前人工智能和物聯網技術落地門店應用主要包括三類應用場景：
一是人工智能技術搭載物聯網技術，通過攝像頭的圖像識別、人臉識別輔助管理。例如在門店內裝上攝像頭或其他感應設備后，通過圖像識別技術對客流量做評估，指導門店服務人員根據熱力分布及時作出調整和反饋，提高運營效率，降低人力巡店成本。
二是“千人千面”的個性化推薦，基于消費者的歷史消費偏好進行精準推薦，從而提升客戶體驗，這既是精準營銷的手段，也能夠切實提高成交量。
三是品牌通過RFID技術對供應鏈、庫存和門店產品實現高度數據化管理，以服飾門店為例，通過RFID技術可以精確統計一件衣服被從貨架上拿起過多少次，被帶進試衣間多少次，售出詳情如何，幫助門店實現對單品動線的把握，對門店陳列和組貨高效管理，對消費者興趣的精準把握。
趨勢五：新零售將從偏重系統建設，過渡到用戶體驗和系統建設齊頭并進的階段
經過一年的探索新零售取得了不俗的進展，然而目前尚處于市場發展的初級階段，核心”玩家“們把主要精力放在企業底層與后端建設上以支撐運營鏈路數字化并將相對成熟的技術進行推廣應用。
對于數字化程度相對較低的傳統零售企業而言，現階段他們聚焦全鏈路業務數據化、內外部數據打通、基礎IT系統的建設、企業云架構規劃、MIS和CRM系統建設等方面。
而線上企業“觸地”線下雖然具有先天的技術優勢，但并不代表他們繞過對于后端系統的建設。以商場運營為例，除了商品出入貨、客流導向和客戶關系等業務正在經歷數字化建設以外，物業管理和招商租賃等環節也需要智慧化升級。
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